Zones desservies
France métropolitaine et l’ensemble de l’Union européenne.
Tarifs
Livraison à tarif unique : 10,80 € TTC, quelle que soit votre adresse dans l’UE.
Livraison offerte dès 79 € d’achat.
Délais
Expédition sous 24 à 48h ouvrées après validation de la commande.
Délai de livraison estimé : 2-4 jours ouvrés en France métropolitaine, 4-10 jours ouvrés dans le reste de l’UE selon le pays de destination.
Transporteur et suivi
Vos commandes sont expédiées via Colissimo. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition.
Colis endommagé
Vous avez reçu un colis abîmé ou un produit cassé ? Contactez-nous à info@anv-skin.com avec une photo du colis et du produit sous 48h. Nous vous renvoyons un nouveau produit ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence — sans attendre l’issue d’une éventuelle réclamation auprès du transporteur, qui reste de notre ressort.
Colis perdu
Si le suivi Colissimo n’évolue plus depuis plus de 10 jours ouvrés, ou si le délai de livraison estimé est largement dépassé, contactez-nous à info@anv-skin.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, dans tous les cas, vous renvoyons votre commande ou vous remboursons sous 5 jours ouvrés — vous n’avez pas à attendre la conclusion de l’enquête.
Ces démarches sont entièrement gratuites pour vous.
Une question sur votre livraison ?
Contactez-nous à info@anv-skin.com.